سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو بوزي، المنصة المغربية للربط بين العملاء ومحترفي التجميل والعناية.

المقر الاجتماعي: الدار البيضاء، المغرب البريد الإلكتروني: contact@beauzy.ma

في إطار خدماتنا، نجمع الفئات التالية من البيانات:

بيانات التسجيل في قائمة الانتظار (المرحلة الحالية): — البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المغربي — نوع التسجيل (عميل أو محترف) — تاريخ ووقت التسجيل

بيانات المصادقة (عند إطلاق التطبيق): — رقم الهاتف (212+) — معلومات حساب غوغل (في حالة تسجيل الدخول عبر Google OAuth)

بيانات ملف العميل: — الاسم الكامل — تفضيلات اللغة (الفرنسية أو العربية) — بيانات الموقع الجغرافي أو المدينة/الحي المختار

بيانات ملف المحترف: — الاسم التجاري، الشعار، السيرة — العنوان البريدي وإحداثيات GPS للصالون — رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المهني — وثيقة الهوية (بطاقة التعريف الوطنية أو السجل التجاري) — صور المعرض (3 كحد أدنى) — فئات الخدمات وساعات العمل — معلومات أعضاء الفريق (الاسم، الصورة، التخصصات)

بيانات الاستخدام: — سجل الحجوزات والتفعيلات — معاملات النقاط (محفظة الولاء) — المحادثات مع زينة، مساعدتنا الذكية — التقييمات والمراجعات — بيانات التصفح في التطبيق

تُستخدم بياناتك من أجل:

— إدارة تسجيلك في قائمة الانتظار وإعلامك بالإطلاق — إنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك — تمكين الربط بين العملاء والمحترفين — إدارة الحجوزات ونظام التفعيل عبر رمز QR — حساب وإدارة نقاط الولاء — توفير دعم العملاء عبر زينة، مساعدتنا الذكية — مراقبة العروض والتقييمات لضمان جودة المنصة — التحقق من هوية المحترفين — تحسين خدماتنا وتجربتك كمستخدم — إرسال إشعارات متعلقة بحجوزاتك وحسابك — الامتثال لالتزاماتنا القانونية

وفقاً للقانون رقم 09-08، تستند معالجاتنا إلى:

— موافقتك: التسجيل في قائمة الانتظار، الإشعارات الترويجية — تنفيذ العقد: إدارة حسابك، الحجوزات، نظام النقاط — مصلحتنا المشروعة: أمن المنصة، منع الاحتيال، تحسين الخدمات — التزام قانوني: التحقق من هوية المحترفين

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع:

— المحترفون: فقط المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة (الاسم، الحجز) — العملاء: فقط المعلومات العامة لملف المحترف — مزودو الخدمات التقنية: الاستضافة السحابية، إرسال الرسائل القصيرة (Twilio)، خدمات الذكاء الاصطناعي (Anthropic) — السلطات المختصة: إذا اقتضى القانون ذلك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث أبداً.

قد يتم استضافة بعض بياناتك على خوادم تقع خارج المغرب في إطار خدمات الاستضافة السحابية ومزودي الخدمات التقنية. هذه التحويلات محاطة بضمانات مناسبة وفقاً للقانون 09-08.

— بيانات قائمة الانتظار: محفوظة حتى إطلاق التطبيق، ثم 12 شهراً بعد ذلك — بيانات الحساب النشط: محفوظة طوال مدة استخدامك للخدمة — البيانات بعد حذف الحساب: تُحذف خلال 30 يوماً، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ — وثائق هوية المحترفين: محفوظة طوال مدة نشاط الحساب المهني — بيانات المعاملات: محفوظة لمدة 5 سنوات وفقاً لالتزامات المحاسبة المغربية

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

— تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS) — التحكم في الوصول إلى قواعد البيانات (Row Level Security) — مصادقة آمنة عبر OTP ورموز مشفرة — التحقق من رموز QR من جانب الخادم مع انتهاء صلاحية زمنية — تحديد معدل الطلبات على نقاط الوصول الحساسة — تدقيق منتظم للوصول والأذونات

وفقاً للقانون 09-08 ونصوص اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، لديك الحقوق التالية:

— حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية — حق التصحيح: تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو الناقصة — حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة — حق الحذف: طلب حذف بياناتك

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: contact@beauzy.ma

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً. في حالة وجود صعوبات، يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية (www.cndp.ma).

مساعدتنا الذكية، زينة، تعالج بعض بياناتك من أجل:

— الإجابة على أسئلتك عبر المحادثة المدمجة — مراقبة العروض المقدمة من المحترفين (جودة الصور والأوصاف) — التحقق من جودة تقييمات العملاء

تستخدم زينة واجهة Claude API من Anthropic. يتم الاحتفاظ بالمحادثات طوال مدة جلستك ولا تُستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية. لا يتم اتخاذ أي قرار آلي له أثر قانوني كبير دون إمكانية الرجوع إلى مشغل بشري.

يستخدم موقعنا فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية لعمل الخدمة (تفضيلات اللغة، الجلسة). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو متتبعات طرف ثالث لأغراض التنميط.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. سيتم إخطارك بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: contact@beauzy.ma شبكات التواصل الاجتماعي: beauzy.ma@ على إنستغرام وفيسبوك وتيك توك